Estos son los errores y estados más comunes al crear un canal de WhatsApp en 2Chat, y cómo resolver cada uno por tu cuenta.

El número no está en formato internacional o no tiene WhatsApp habilitado. Ingrésalo como código de país + número (p. ej. +1 555 013 4567) y verifica que el número tenga una cuenta de WhatsApp.

El número ya está en uso en otro canal, incluso en otra cuenta. Revisa si tienes otro canal creado con el mismo número; si no lo tienes, contacta a nuestro equipo de soporte.

Tu canal se creó pero su configuración no terminó: "Este número aún no ha sido configurado. Inicia el proceso de configuración para enviar y recibir mensajes." Haz clic en el botón Configuración requerida en la columna Estado de la lista de canales (o abre el canal y haz clic en Iniciar configuración). El asistente de configuración completa el registro por ti.

Esto pasa cuando el número se eliminó o cambió del lado de Meta después de crear el canal, o cuando venció el acceso que tenía 2Chat. Reintentar nunca lo va a arreglar. Haz clic en Volver a vincular con Meta en la configuración e inicia sesión con un administrador del portfolio de Meta Business dueño del número. El canal sigue siendo el mismo: tus chats, plantillas y campañas se conservan, y no hace falta eliminarlo ni dar de baja nada antes.

Meta necesita algo de tu cuenta primero, por ejemplo un método de pago o la zona horaria de la cuenta. La configuración lista cada paso pendiente con una guía Cómo hacerlo y un enlace al lugar correcto de Meta. Tu número ya está vinculado: no lo elimines ni lo vuelvas a conectar. Cuando termines, haz clic en Ya lo corregí — verificar de nuevo.

La configuración muestra la respuesta de Meta tal cual, con su código. No elimines ni vuelvas a conectar el número: haz clic en Escribir a soporte; el mensaje a nuestro equipo ya incluye el código, así podemos decirte qué hacer.

Es un límite de WhatsApp, no un error de 2Chat. La configuración muestra una estimación de cuándo puedes reintentar ("Vas a poder reintentar alrededor de {time} — muchas veces antes") y un botón Reintentar. No necesitas quedarte mirando la pantalla: 2Chat sigue reintentando en segundo plano y el registro se completa solo.

Reintentar muchas veces sin corregir la causa de fondo puede bloquear el número temporalmente, así que si se muestra un error encima del botón, resuélvelo primero.

No es un error y el canal no está bloqueado — funciona. Meta limita las conversaciones iniciadas por el negocio a 250 por cada 24 horas hasta que completes la verificación del negocio en el Meta Business Manager. Las respuestas a clientes que te escriben primero no tienen límite. Completa la verificación para quitar el tope.

Permite las ventanas emergentes para app.2chat.io en tu navegador y vuelve a iniciar la conexión. Si sigue pasando, prueba desde Chrome en una computadora.

Si ves "La sesión de conexión de WhatsApp expiró. Empieza de nuevo." o "No recibimos una respuesta completa de Meta. Cierra la ventana de Meta e intenta de nuevo.", cierra la ventana de Meta y comienza la conexión desde el principio, completando todos los pasos de la ventana de Meta sin cerrarla antes de tiempo.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con soporte.