Origen
Puedes pensar en ellas como medios o canales y cada una de ellas debe estar conectada a 2Chat para ser utilizable.
Disparadores
Un disparador es lo que hará que el flujo comience a ejecutar sus pasos internos. Puedes pensar en ellos como acciones externas que harán que el flujo se active.
El disparador más común es el Mensaje Recibido. Puedes usarlo para crear bots que respondan automáticamente.
Ventana de ejecución
Esto controlará la cantidad de tiempo que un contexto de conversación debe mantenerse antes de considerarlo expirado.
Por ejemplo, digamos que un cliente te escribe un texto diciendo "Hey" y tú le respondes con un flujo de saludo automatizado para presentarle tus servicios o productos. Si utilizas una ventana de ejecución de 1 minuto, cada minuto que pase se reiniciará la conversación y por cada nuevo mensaje que escriba el cliente, le estarás saludando como si fuera la primera vez que le ves.
La ventana debe ser específica para cada conversación. En el ejemplo anterior con un flujo de saludos, una ventana de 24 horas parece plausible en la mayoría de los casos. Saludar al usuario cada nuevo día es algo que no se consideraría demasiado en la mayoría de los casos.
Otro ejemplo práctico es el de los clientes que escriben fuera del horario comercial normal. Cuando lo hacen, es posible que desee enviarles un mensaje con información sobre su horario comercial, pero sólo una vez en lugar de para cada mensaje que escriben. En esos casos, un plazo de 8 horas debería ser razonable.
