Cuando inicias la conexión en 2Chat (Canales → WhatsApp → Nueva conexión de WhatsApp Business), el asistente pregunta "¿Cómo usás WhatsApp para tu negocio hoy?". Tu respuesta — junto con dónde está registrado el número hoy — decide cómo se migra. Los tres casos de abajo cubren todas las situaciones.

Caso A — Migrar pero conservar la app de WhatsApp Business (Coexistencia): elige "Uso WhatsApp o WhatsApp Business en mi teléfono". El asistente muestra una comparación de tus opciones con Coexistencia como recomendada — elígela para conservar la app y tu historial de chats. No se borra nada.

Caso B — Mover el número completamente a la API: si ya no necesitas la app en ese número, primero elimina la cuenta de WhatsApp desde la app del teléfono (pierdes el historial de chats — haz un respaldo primero; tras la eliminación el número puede tardar unos minutos en quedar disponible). Luego, en el asistente, elige "Empiezo de cero con un número nuevo" — el número ya no tiene WhatsApp instalado, que es exactamente lo que espera este camino.

Caso C — Traer un número que ya está con otro proveedor (BSP): elige "Ya tengo la API con otro proveedor". El asistente muestra una condición antes que nada: "Antes de continuar: liberá el número en tu proveedor actual". Meta no vincula un número que sigue en la API de otro proveedor — si lo intentas igual verás "registered to an existing WhatsApp account", y tras varios intentos Meta bloquea el número por 24 horas. Pide a tu proveedor actual que libere (desvincule) el número, comprueba en el Meta Business Manager que ya no figura conectado con ellos, marca "Ya liberé el número en mi proveedor anterior" y continúa. Durante el Embedded Signup de Meta, selecciona tu cuenta de WhatsApp Business (WABA) existente y el número ya verificado — Meta conserva el nombre visible, la calificación de calidad, los límites de mensajería y las plantillas aprobadas.