2Chat admite llamadas de voz a través de tu número de WhatsApp Business API. Esta función usa la infraestructura de Llamadas de WhatsApp Business de Meta para enrutar las llamadas entrantes y salientes a través de 2Chat, donde se pueden gestionar, grabar y enrutar usando Flujos de Llamadas (IVR).
Las llamadas de WhatsApp solo están disponibles para canales Meta directo. Los canales basados en Gupshup y los canales en modo coexistencia no admiten esta función.
Habilitar las llamadas de WhatsApp
Ve a Canales en el menú principal y abre tu canal de WhatsApp Business API.
Iniciar la configuración del número
Qué puedes hacer con las llamadas de WhatsApp
Recibir llamadas entrantes de clientes en tu número de WhatsApp.
Enrutar llamadas mediante un Flujo de Llamadas (IVR) con menús, transferencias y buzón de voz.
Grabar llamadas y acceder al historial de llamadas desde 2Chat.
Para configurar un flujo de enrutamiento de llamadas, consulta Cómo crear un IVR o Flujo de Llamadas.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con soporte.