Requisitos:
Necesitas un número de teléfono activo y listo para recibir llamadas. Descubre cómo adquirir uno aquí.
Un flujo de llamadas nuevo o uno ya existente que puedas modificar. Aprende cómo crear un flujo de llamadas aquí.
En Eleven Labs
Ve a la sección Phone Numbers.
On Eleven Labs
Go to Phone Numbers
Selecciona un número existente (A) o importa un número nuevo (B).
Para importar un número nuevo, selecciona la opción From SIP trunk.
Asigna una etiqueta (label) y el número de tu agente. Puedes utilizar el número telefónico que adquiriste en 2Chat o cualquier otro que ya tengas configurado en Eleven Labs.
Haz clic en Save para guardar la configuración.
Asegúrate de ingresar el número en formato internacional (E.164), sin espacios entre los dígitos.
Regresa a la lista de números, selecciona nuevamente el número que acabas de añadir y configura tu agente de Eleven Labs como el default handler.
En 2Chat
Ve a tu lista de números virtuales (A) y edita (B) el que deseas conectar con tu agente de Eleven Labs.
Agrega un nuevo flujo de llamadas o edita uno ya existente.
Haz clic en el icono de suma (1) y selecciona la opción Send to Eleven Labs (2).
Introduce el número del agente de Eleven Labs que configuraste en el paso anterior y selecciona cualquiera de las SIP URIs predeterminadas que ofrece la plataforma.
Conecta este nuevo componente del flujo de llamadas directamente al trigger inicial, o diseña el flujo a medida según tu caso de uso.
Ejemplo 1
Con este flujo, todas las llamadas entrantes se derivarán automáticamente a tu nuevo agente de Eleven Labs. Una vez finalizada la llamada, podrás acceder a la grabación directamente desde 2Chat.
Ejemplo 2
Este flujo recibe la llamada y reproduce un menú de voz automatizado (IVR) con instrucciones para el usuario.
Si el usuario presiona 1, será transferido al agente de Eleven Labs. Si el agente responde la llamada con éxito, se enviará una notificación a un grupo de WhatsApp. De lo contrario, la llamada se desviará a un número de teléfono externo.
Si el usuario presiona cualquier otro dígito, o no presiona ninguno, la llamada se desviará automáticamente a un número externo.
