2Chat cuenta con 3 niveles de permisos:
Feature | Super-admin user | Admin user | Operator |
Puede eliminar la cuenta | ✅ | 🚫 | 🚫 |
Puede cambiar usuarios | ✅ | ✅ | 🚫 |
Facturacíón | ✅ | ✅ | 🚫 |
Live chat | ✅ | ✅ | Limitado a los canales asignados |
Reportes | ✅ | ✅ | 🚫 |
Creación de campañas | ✅ | ✅ | Limitado a los canales asignados |
Channels | ✅ | ✅ | Limitado a los canales asignados |
Llamadas telefónicas | ✅ | ✅ | Limitadas |
Flows | ✅ | ✅ | 🚫 |
Herramientas | ✅ | ✅ | Limitado a los canales asignados |
Integraciones | ✅ | ✅ | 🚫 |
Puedes editar los usuarios existentes o crear nuevos desde la sección Team en la configuración de tu cuenta
Aprende cómo crear nuevos usuarios aquí.
Operador
Ofrece el nivel de acceso más bajo. Por defecto, no tiene acceso a Facturación, Live Chat ni a los canales, a menos que se le otorguen los permisos de forma explícita.
Recomendamos este rol para usuarios que solo necesitan acceder a canales específicos dentro del Live Chat. Este usuario solo podrá ver los mensajes que lleguen al canal asignado y únicamente podrá responder a través de ese mismo canal.
En el ejemplo a continuación, el usuario con el correo electrónico [email protected] solo podrá ver los chats dirigidos al número +1 713 715 7533, y también podrá responder a dichos mensajes.
El resto de los chats correspondientes a otros números en 2Chat permanecerán ocultos para este usuario.
Administrador
Tiene acceso total a 2Chat, pero no cuenta con los permisos para eliminar la cuenta.
Super administrator
Es el nivel de permiso predeterminado para el usuario que registró la cuenta en el servicio. Ofrece el nivel máximo de acceso y es el único usuario con la capacidad de eliminar la cuenta.