# 2Chat's Help Center

> Help center for 2Chat

## English

### Getting started with 2Chat

- [How to create users in 2Chat?](https://help.2chat.io/en/articles/7261375-how-to-create-users-in-2chat.md): Learn how to add users to your 2Chat team to handle your WhatsApp conversations with multiple agents
- [Is my data safe with you?](https://help.2chat.io/en/articles/8922769-is-my-data-safe-with-you.md): How 2Chat keeps your data safe and why should you trust us
- [How to change my password, email address, or authentication method on 2Chat](https://help.2chat.io/en/articles/9337440-how-to-change-my-password-email-address-or-authentication-method-on-2chat.md)
- [How to delete or change a card in 2Chat.](https://help.2chat.io/en/articles/10507852-how-to-delete-or-change-a-card-in-2chat.md): To delete or change your credit card information, you can follow these steps:
- [Setting up user roles](https://help.2chat.io/en/articles/12045776-setting-up-user-roles.md): Learn how to configure access levels for a user in 2Chat
- [How to Enable or Disable Notifications in 2Chat](https://help.2chat.io/en/articles/13286544-how-to-enable-or-disable-notifications-in-2chat.md): In 2Chat, you can manage all your notifications directly from your profile. This article explains how to turn notifications on or off, and what types of alerts are available.
- [How to delete my 2Chat account](https://help.2chat.io/en/articles/14669774-how-to-delete-my-2chat-account.md): Learn how to delete your data on 2Chat
- [How to Import contacts to 2Chat.](https://help.2chat.io/en/articles/14793097-how-to-import-contacts-to-2chat.md): Learn how to easily import contacts to 2Chat. Sync numbers directly from WhatsApp, upload a bulk CSV file, or fetch them from integrations like HubSpot.
- [Do you have apps?](https://help.2chat.io/en/articles/15073752-do-you-have-apps.md): Yes, 2Chat is available on multiple platforms:

### Features

- [Using 2Chat for Google Sheets Add-on](https://help.2chat.io/en/articles/8271323-using-2chat-for-google-sheets-add-on.md): Learn how to use add-on to send WhatsApp messages within Google Sheets, validate phone numbers and more
- [Getting a public URL of a media file](https://help.2chat.io/en/articles/8317785-getting-a-public-url-of-a-media-file.md): For sending messages using 2Chat's public API
- [How to export WhatsApp catalogs to Excel](https://help.2chat.io/en/articles/9279634-how-to-export-whatsapp-catalogs-to-excel.md): Learn how you can use 2Chat to export the catalog of any WhatsApp Business number
- [How to bulk import your catalogs to WhatsApp](https://help.2chat.io/en/articles/9416015-how-to-bulk-import-your-catalogs-to-whatsapp.md): Bulk-import WhatsApp catalogs to any WhatsApp Business number connected to 2Chat.
- [How to export WhatsApp group members to Excel](https://help.2chat.io/en/articles/9817619-how-to-export-whatsapp-group-members-to-excel.md): Learn how to download WhatsApp group participants
- [How to create messaging templates](https://help.2chat.io/en/articles/11810088-how-to-create-messaging-templates.md): Create templates for fast replies to common questions

### Integrations

- [Where can you find the API key in 2Chat](https://help.2chat.io/en/articles/7830948-where-can-you-find-the-api-key-in-2chat.md): You can integrate 2Chat with other apps through our Developer API key. Learn here how to get yours.

### Phone System

- [What to check when having call quality inconveniences.](https://help.2chat.io/en/articles/12831405-what-to-check-when-having-call-quality-inconveniences.md): This is a guide on what to check when you notice degraded call quality.
- [Phone system firewall configuration](https://help.2chat.io/en/articles/12989528-phone-system-firewall-configuration.md): Learn about what ports and protocols 2Chat uses for its phone system
- [My dialer is grayed out](https://help.2chat.io/en/articles/13059097-my-dialer-is-grayed-out.md): When using the dialer for some numbers the format may be incorrect.
- [Configure a caller ID for outbound calls](https://help.2chat.io/en/articles/14050686-configure-a-caller-id-for-outbound-calls.md): Learn how to create and configure a caller ID for making outbound calls
- [How to configure audio settings for phone calls](https://help.2chat.io/en/articles/14489260-how-to-configure-audio-settings-for-phone-calls.md): Learn how to select specific audio devices on your computer for making and receiving calls

### WhatsApp

- [How to activate WhatsApp with a virtual phone number](https://help.2chat.io/en/articles/11810135-how-to-activate-whatsapp-with-a-virtual-phone-number.md): Learn how to use a virtual number to get a new WhatsApp account
- [How to Check if a Virtual Number is Valid for WhatsApp](https://help.2chat.io/en/articles/11786920-how-to-check-if-a-virtual-number-is-valid-for-whatsapp.md): Ensure a virtual number works with WhatsApp Messenger or WhatsApp Business before purchasing it.

## Español

### Primeros pasos con 2Chat

- [¿Cómo crear usuarios en 2Chat?](https://help.2chat.io/es/articles/7261375-como-crear-usuarios-en-2chat.md): Aprende cómo adicionar usuarios a tu equipo de 2Chat para atender tus conversaciones de WhatsApp con múltiples agentes
- [¿Mis datos están seguros con ustedes?](https://help.2chat.io/es/articles/8922769-mis-datos-estan-seguros-con-ustedes.md): Cómo 2Chat mantiene seguros tus datos y por qué deberías confiar en nosotros
- [Cómo cambiar mi contraseña, correo electrónico o método de autenticación en 2Chat](https://help.2chat.io/es/articles/9337440-como-cambiar-mi-contrasena-correo-electronico-o-metodo-de-autenticacion-en-2chat.md): Lamentablemente, las direcciones de correo electrónico o los métodos de autenticación no se pueden cambiar de forma directa, pero contamos con una solución alternativa rápida que puedes utilizar si...
- [Cómo eliminar o cambiar una tarjeta de crédito en 2Chat.](https://help.2chat.io/es/articles/10507852-como-eliminar-o-cambiar-una-tarjeta-de-credito-en-2chat.md): Cuando lo desees, puedes cambiar o eliminar la tarjeta de crédito de la que pagas los servicios de 2Chat
- [Configuración de roles de usuario](https://help.2chat.io/es/articles/12045776-configuracion-de-roles-de-usuario.md): Aprende a configurar los niveles de acceso para un usuario en 2Chat
- [Cómo activar o desactivar notificaciones en 2Chat.](https://help.2chat.io/es/articles/13286544-como-activar-o-desactivar-notificaciones-en-2chat.md)
- [Cómo eliminar mi cuenta de 2Chat](https://help.2chat.io/es/articles/14669774-como-eliminar-mi-cuenta-de-2chat.md): Aprende a eliminar tus datos en 2Chat
- [Cómo importar contactos a 2Chat](https://help.2chat.io/es/articles/14793097-como-importar-contactos-a-2chat.md): Aprende cómo importar contactos a 2Chat fácilmente. Sincroniza números desde WhatsApp, sube un archivo CSV o impórtalos mediante integraciones como HubSpot.
- [Tiene 2Chat aplicaciones?](https://help.2chat.io/es/articles/15073752-tiene-2chat-aplicaciones.md): Si, 2Chat está disponible en varias plataformas

### Características

- [Crea tu chatbot y automatiza mensajes con los flujos de 2Chat](https://help.2chat.io/es/articles/7439071-crea-tu-chatbot-y-automatiza-mensajes-con-los-flujos-de-2chat.md): Configura el chatbot y habilítalo para cualquiera de tus números de WhatsApp para agilizar respuestas y mejorar el servicio al cliente
- [Uso del complemento de 2Chat para Google Sheets](https://help.2chat.io/es/articles/8271323-uso-del-complemento-de-2chat-para-google-sheets.md): Aprende a usar el complemento para enviar mensajes de WhatsApp desde Google Sheets, validar números de teléfono y más.
- [Obtener la URL pública de un archivo multimedia](https://help.2chat.io/es/articles/8317785-obtener-la-url-publica-de-un-archivo-multimedia.md): Para el envío de mensajes mediante la API pública de 2Chat
- [Cómo exportar catálogos de WhatsApp a Excel](https://help.2chat.io/es/articles/9279634-como-exportar-catalogos-de-whatsapp-a-excel.md): Aprende a usar 2Chat para exportar el catálogo de cualquier número de WhatsApp Business
- [Cómo importar masivamente tus catálogos a WhatsApp](https://help.2chat.io/es/articles/9416015-como-importar-masivamente-tus-catalogos-a-whatsapp.md): Importa de forma masiva catálogos a cualquier número de WhatsApp Business conectado a 2Chat.
- [Cómo exportar los miembros de un grupo de WhatsApp a Excel](https://help.2chat.io/es/articles/9817619-como-exportar-los-miembros-de-un-grupo-de-whatsapp-a-excel.md): Aprende a descargar los participantes de un grupo de WhatsApp
- [Cómo crear plantillas de mensajes](https://help.2chat.io/es/articles/11810088-como-crear-plantillas-de-mensajes.md): Crea plantillas para dar respuestas rápidas a preguntas frecuentes

### Integraciones

- [Dónde encontrar la clave de API de 2Chat para usar en integraciones](https://help.2chat.io/es/articles/7830948-donde-encontrar-la-clave-de-api-de-2chat-para-usar-en-integraciones.md): Puedes integrar 2Chat con otras aplicaciones mediante nuestra API de desarrolladores. Conoce cómo obtener tu clave de API.

### Central Telefónica

- [Qué revisar cuando tienes inconvenientes con la calidad de las llamadas](https://help.2chat.io/es/articles/12831405-que-revisar-cuando-tienes-inconvenientes-con-la-calidad-de-las-llamadas.md): Esta es una guía sobre qué verificar cuando notes una calidad de llamada degradada.
- [Configuración del firewall para el sistema telefónico](https://help.2chat.io/es/articles/12989528-configuracion-del-firewall-para-el-sistema-telefonico.md): Conoce los puertos y protocolos que utiliza 2Chat en su sistema telefónico
- [Mi dialer aparece en gris](https://help.2chat.io/es/articles/13059097-mi-dialer-aparece-en-gris.md): Al utilizar el dialer con ciertos números, es posible que el formato ingresado sea incorrecto.
- [Configurar un caller ID para llamadas salientes](https://help.2chat.io/es/articles/14050686-configurar-un-caller-id-para-llamadas-salientes.md): Aprende a crear y configurar un identificador de llamadas para realizar llamadas salientes

### WhatsApp

- [Cómo activar WhatsApp con un número de teléfono virtual](https://help.2chat.io/es/articles/11810135-como-activar-whatsapp-con-un-numero-de-telefono-virtual.md): Aprende cómo usar un número virtual para obtener una nueva cuenta de WhatsApp.
- [Cómo verificar si un número virtual es válido para WhatsApp](https://help.2chat.io/es/articles/11786920-como-verificar-si-un-numero-virtual-es-valido-para-whatsapp.md): Asegúrate de que un número virtual funciona con WhatsApp antes de comprarlo.