La conexión de 2Chat con tu número se realiza a través de WhatsApp Web. Esto significa que, tras escanear el código QR, creamos una sesión activa de WhatsApp Web y la mantenemos abierta el mayor tiempo posible, a menos que ocurra un evento externo o interno que la interrumpa.
Si acabas de crear tu cuenta, es esencial preparar el número (warm up) antes de usarlo con 2Chat. Te recomendamos leer esta guía exclusiva para números nuevos para evitar problemas de conexión.
Causas externas de desconexión
Tu sesión puede cerrarse si:
WhatsApp lanza actualizaciones importantes en la app móvil o en WhatsApp Web.
La app de WhatsApp en tu teléfono está desactualizada o es obsoleta, lo que provoca que la red cierre todas las sesiones de WhatsApp Web, incluyendo la nuestra.
Eliminas manualmente la conexión de 2Chat desde la lista de "Dispositivos vinculados" en WhatsApp (aparecemos como "Mac - Google Chrome").
Desinstalas WhatsApp de tu teléfono.
Factores internos que afectan la conexión
También puedes perder la conexión si:
Tu número es nuevo en WhatsApp y solo usas la sesión de WhatsApp Web (sin interactuar con la app móvil).
Apagas tu teléfono o lo dejas sin conexión por más de 2 semanas.
No abres la app de WhatsApp al menos una vez por semana desde tu smartphone.
Recomendaciones para mantener la conexión activa
Para maximizar la durabilidad de tu sesión:
Usa la app de WhatsApp con frecuencia: Ábrela más de una vez por semana para revisar chats o enviar mensajes.
Actualiza WhatsApp regularmente para evitar errores de compatibilidad.
Mantén tu teléfono conectado a internet de forma periódica.
¿Cuánto dura una conexión estable?
Si sigues estos consejos, tu conexión puede durar varios meses. Por ejemplo, en 2Chat, los números de Soporte al Cliente mantienen sesiones activas de hasta 6 meses (según datos recientes).