En ocasiones, WhatsApp puede restringir una cuenta sin bloquearla por completo. En estos casos, los mensajes se aceptan, pero no se entregan al destinatario.
Estas restricciones solo se aplican a los dispositivos vinculados, no al dispositivo principal donde tienes instalado WhatsApp, y pueden durar desde una hora hasta varios días.
Solo se restringen las conversaciones nuevas que inicies desde cualquier dispositivo vinculado, incluidas las conexiones de 2Chat. Aún puedes enviar mensajes dentro de conversaciones existentes o a contactos que te hayan contactado anteriormente.
¿Cuáles son los motivos de esta restricción?
WhatsApp/Meta cobra por este tipo de mensajes iniciados por empresas mediante su API de WhatsApp Business, y tienen un incentivo para limitar tu cuenta si consideran que deberías usar su plan de pago.
¿Cómo solucionarlo?
El impacto se limita a iniciar nuevas conversaciones, pero WhatsApp no ofrece alternativas más allá de esperar el tiempo que impone la restricción.
Aún puedes usar tu dispositivo principal para iniciar nuevas conversaciones y seguir respondiendo mediante la conexión de 2Chat.
Todo lo demás seguirá funcionando con normalidad para las conversaciones existentes y los nuevos mensajes enviados a tus contactos.
Usuarios de la API
2Chat dispara el evento whatsapp.message.receipt.not-sent cuando no se puede enviar un mensaje. Puedes encontrar más información sobre este evento webhook en nuestra documentación.