Una de las razones más comunes para problemas en la calidad de las llamadas es la conexión a internet.
Incluso si tu conexión parece estable, el uso intensivo o múltiples dispositivos conectados a la misma red pueden hacer que algunos reciban menos ancho de banda del necesario para un rendimiento óptimo en las llamadas con las herramientas de 2Chat.
Para ayudarte a optimizar esto, podemos revisar tus rutas de conexión y proveedores para asegurar que tu equipo obtenga la mejor calidad de llamada posible.
Por favor, realiza las siguientes pruebas y comparte los resultados con nuestro equipo de soporte:
Además, indícanos qué tipo de auriculares o headset estás utilizando para las llamadas.
1. Haz clic en el ícono de Configuración del Sitio
En la parte superior izquierda de la barra de direcciones, haz clic en el ícono de configuración (como se muestra en la primera captura).
Esto abrirá el menú de permisos del sitio web que estás utilizando.
2. Abre la Configuración del Micrófono
En el menú que aparece (como en la segunda captura):
Busca “Micrófono”.
Asegúrate de que el acceso al micrófono esté habilitado (el interruptor debe estar en color púrpura/activado).
Luego haz clic en la flecha junto a “Micrófono” para abrir la configuración detallada de audio.
3. Elige el Micrófono Correcto
Ahora verás una lista de todos los dispositivos de entrada de audio disponibles (como en la tercera captura).
Desde aquí:
Haz clic en el menú desplegable.
Selecciona el micrófono o headset que deseas usar, por ejemplo: Jabra Evolve2 65 Flex, Micrófono de MacBook Pro, o Micrófono del iPhone si está conectado.
Asegúrate de que el dispositivo correcto esté seleccionado para que el sitio use el micrófono adecuado durante las llamadas.
Si tienes cualquier pregunta, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles.