Disponibilidad
Esta integracion esta disponible para Trial, basic y pro. |
Requisitos
Para utilizar esta integración, asegúrate de lo siguiente:
La integración de 2Chat está instalada en tu cuenta de HubSpot.
Tu cuenta de 2Chat tiene suficiente cuota de API.
Tus contactos en HubSpot tienen números de teléfono válidos.
Acciones de 2Chat en HubSpot
Dentro del editor de flujos de trabajo en HubSpot, haz clic en el botón “+” para agregar una nueva acción. En la barra lateral, verás las acciones disponibles de 2Chat:
Enviar mensaje de WhatsApp
Validar número de WhatsApp
Configurar acción de 2Chat
Validar número de WhatsApp
Utiliza esta acción para verificar si el número de teléfono de un contacto está vinculado a una cuenta de WhatsApp. Asegúrate de seleccionar la propiedad del número de teléfono del contacto.
Mejores prácticas:
Recomendamos que crees una bifurcación después de esta acción eligiendo la opción de “Una propiedad o salida de acción” y luego selecciona “Salidas de acción”.
Una vez que hagas clic en “Salidas de acción”, deberías poder ver la opción “Es válido” como una salida. Haz clic allí y en tu condición, compara contra “Sí”.
Enviar un mensaje de WhatsApp
Utiliza esta acción para enviar un mensaje de WhatsApp al número de un contacto. Debes especificar:
From Number: Selecciona la propiedad del número de teléfono del contacto.
To Number: Selecciona un número conectado desde tus canales de 2Chat. Puedes conectar nuevos números en la sección de Canales de 2Chat.
Message Content: Alli ingresas el mensaje que deseas enviar al contacto.
Mejores prácticas:
Establece la propiedad “Número de WhatsApp validado por 2Chat” como el número de destino. Esto asegura que el número ha sido confirmado como válido y está habilitado para WhatsApp.
Alternativamente, puedes usar directamente el número de teléfono, pero asegúrate de que esté en formato internacional y que esté activo en WhatsApp. Los mensajes enviados a números inválidos o mal formateados fallarán.
Nota: La propiedad “Número de WhatsApp validado por 2Chat” se crea automáticamente durante la sincronización de contactos si habilitas la opción “Detectar números con cuentas de WhatsApp” en la configuración de 2Chat en HubSpot.
Ejemplo de flujo de trabajo
A continuación, se muestra un ejemplo de un flujo de trabajo que utiliza ambas acciones para garantizar la entrega del mensaje al cliente:
Verificar la propiedad “Número de WhatsApp validado por 2Chat”
Agrega una bifurcación para verificar si el contacto tiene la propiedad “Número de WhatsApp validado por 2Chat”.
Enviar mensaje de WhatsApp (usando la propiedad validada)
Si la propiedad existe, utiliza la acción “Enviar mensaje de WhatsApp” y establece el campo “Número de destino” en esta propiedad validada.
Validar número de WhatsApp (si la propiedad no está establecida)
Si el contacto no tiene la propiedad validada, utiliza la acción “Validar número de WhatsApp” en el número de teléfono del contacto.
Bifurcar según el resultado de la validación
Agrega una bifurcación utilizando la salida “Es válido” de la acción de validación.
Enviar mensaje de WhatsApp (usando el número de teléfono)
Si el número es válido, envía el mensaje de WhatsApp utilizando el número de teléfono del contacto.
Finalizar flujo
Si el número no es válido, finaliza el flujo de trabajo sin enviar un mensaje.
Si tienes preguntas sobre cómo funciona esta integración, puedes contactar al soporte a través de Intercom y te proporcionaremos más información.